售后服務

凡在本公司購買儀器的用戶，均自動享受本公司的售后服務。本公司為用戶提供優質全面的售后服務，不論用戶有什么問題，都將得到上海實貝儀器設備廠周到詳細的幫助。客戶服務部會將用戶反映的問題進行分類，如客戶服務部能處理的，將負責解決用戶的所有問題，如屬于配送中心等物流部門的問題，客戶服務部將迅速與物流部門聯系，盡快解決客戶的問題。

品質保證

本公司提供的儀器都是出廠時經過檢驗，達到有關產品質量標準的合格產品。用戶購買的儀器與用戶從網上咨詢購買的儀器是一致的。儀器享受本公司提供的質量擔保。如果用戶購買本公司儀器出現質量問題，請與客戶服務部聯系，我們將針對用戶的具體問題，分別處理。在本公司，用戶作為消費者所依法享有的權利得到充分的尊重。

質保承諾

1、用戶所購儀器在正常使用過程中出現質量問題，如在保修期（一年）內請您根據產品保修卡或說明書等相關資料所標明的方式直接與廠家或維修站聯系。如果您的要求沒有得到答復請及時與我們客服中心聯系，我們會協助您維護您的權利。

2、出現下列任何一種情況用戶不能享受一年質保承諾：

儀器曾受到：非正常使用、非正常條件下存儲、暴露在潮濕環境中、暴露在溫度過高或過低溫度中、未經授權的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝、不可抗力、食物或液體濺落、儀器的正常磨損等。

超出質保期（一年）的儀器，儀器由上海實貝儀器設備廠銷售的，終生維護承諾

用戶所購儀器超過一年質保期，如需修理，我們只收取配件費和發貨運費，不收取修理工時費。請直接將儀器發送貨上門到本公司，費用發貨方承擔。在發貨前，請您事先致電（021-67109819）與本公司客戶服務中心取得聯系，確認您的購買記錄。